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保时捷项目

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客户
保时捷(中国)汽车销售有限公司
项目周期
16个月
项目涉及产品
  • 数聚智慧企业管理平台SEMF
  • Tableau
  • SuccezCI 赛思

保时捷(中国)汽车销售有限公司成立于2001年,注册资金1238.000000万美元,董事长:DETLEV VON PLATEN。总经理:FRANZ STEFAN JUNG!保时捷(中国)汽车销售有限公司是保时捷在中国大陆以及香港和澳门地区的子公司,并开始在销售、市场及售后服务等环节为合作伙伴提供专业支持。
2014 年,保时捷中国创造了在中国大陆、香港及澳门累计交付 46,931 台的杰出业绩。作为保时捷公司保时捷品牌进口汽车在中国境内的总经销商,从事进口保时捷汽车及其配套的进口零配件批发;代购代销汽车相关产品、橡胶产品、仪器仪表、电子产品、清洁用品、汽车技术咨询服务、技术支持及其它的售后服务



项目整体概述

随着中国市场的发展和成熟,PCN面临着越来越多的零售需求,因此需要高质量、高效率的业务支持模式。虽然为了更好地指导业务和工作,PCN的战略路线图,数据是必不可少的关键因素。通过收集PCN、经销商、客户之间的所有业务系统数据,我们可以对每个业务的整个流程进行流式处理,快速识别客户需求,帮助经销商发现潜在客户,提高销售和收入。此外,该平台还将提供数据协作、运营分析、业务预测、预警等功能,以提高业务管理水平。


 

项目成就

1 满足售后业务分析的需求,提高了售后业务分析的质量、效率、水平,实现信息价值。
2、KPI的考评维度的调整,及时的深入挖掘客户行为,便于业务部门更有针对性的制定策略,提升了集团售后部门对经销商的管理能力以及各级经销商对市场反应的敏锐度。
3 采用统一BI平台直接填报数据的方式,大幅度提高了预算制定的流程规范性,减少因人员失误造成的数据差异。
4 用线上采集平台填报审批方式替代了邮件加Excel,提高了预算制定效率和准确性,节省各方人员时间,提升了用户体验。
5 提供可视化报表,即时追踪经销商预测详情,便于发现问题并及时调整预算数据。

 

 


项目各个模块上线前后对比

 

 

BSC(Balanced Scorecard)、Dealer Summary  模块
1.  Before:Porsche集团有近100家的经销商,系统林立,且经销商与集团总部报表数据不一致,原有的报告系统指标单一,业务人员花费大量的时间准备数据,数据分析缺乏。

2.  After:借助BSC报表系统,我们为客户制作了一套灵活的综合性指标排名仪表板,集团不同层级都可以通过这个仪表板来实时的观察业务情况。仪表板为用户提供了详细的可视化信息,客户对经销商的考评不再凭借主观臆断,而是通过关键绩效的可视化排名,KPI的考评维度的调整,缩短反应周期,及时深入挖掘客户行为。售后团队通过分析不同kpi的可视化分析,制定出了更有针对性的策略,提升了集团售后部门对经销商的管理能力,以及各级经销商对市场反应的灵敏度。如今,在集团总部及各级经销商的BSC报表用户,借助后台数据处理工具及可视化仪表板,在权限范围内,可多维度、多数据源查看分析业务报表,可以协同互动地提交报告。而在报表性能上,通过报表和数据库的优化处理,大大提高了报表响应速度。


Dealer Summary 模块
1 Before:过去porsche集团下的每一家经销商的售后报告,由ERP系统延伸的e-flow报表直接生成,每个KPI仅有简单的同期值比较,而且冗长的数字报告没有明显的模块区分,报告的使用者往往因为需要大量的时间来观察各个数值而错过重要的信息。

 2  After:借助Dealer Summary报表系统,我们为业务用户定制化的制作一个按模块来显示的仪表板,经销商的不同管理者可以浏览自己所涉及的业务版块,减少业务使用者获取信息的时间和阅读报表的压力。通过与经验丰富业务人员的不断交流沟通,沉淀出一套行之有效的业务模型,来进行选取可视化所呈现的信息,向报表使用的不同层级业务人员提供了横向跨年度、跨月份和纵向上钻大区、集团,区域的比较,并增加了kpi警戒阈值功能,对异常值进行了提示,并内置加入时间序列预测趋势。我们通过这个报表系统,最终实现了业务数据的准确性、一致性、及时性,让业务人员更有效率进行业务分析。

 

5P 预测工具(Porsche Parts & Product Purchase Planing Tool) 模
1、Before:明年总预算业务人员手动计算分摊至各经销商;通过邮件附件Excel的方式收集90多家经销商填报及与区域经理签订的Porsche配件及服务产品采购计划值,并通过邮件方式审核通过或打回修改,循环往复,工作量大且繁琐;采购计划制定过程无可视化报表追踪。

2、After:通过后台计算加前端报表的方式将明年总预算自动分摊至经销商;通过采集平台完成Porsche配件及服务产品采购计划值的填报及审批,流程可控,减少业务人员操作失误的风险;整个预算过程提供可视化图表供经销商、区域经理、PCN售后业务人员监控预算制定质量,即时发现预算不合理。
改进后优点:① 采用统一BI平台直接填报数据的方式,大幅度提高了预算制定的流程规范性,减少因人员失误造成的数据差异。
② 用线上采集平台填报审批方式替代了邮件加Excel,提高了预算制定效率和准确性,节省各方人员时间,提升了用户体验。
③ 提供可视化报表,即时追踪经销商预测详情,便于发现问题并及时调整预算数据。
 
Regional performance report 模块
1、Before:以Excel纯数据的形式,通过邮件将售后多项KPI提供给售后区域经理

2、After:采用统一BI平台,提供售后区域经理各项KPI综合分析的可视化报表
改进后优点:① 提高了数据及时性,节省业务用户整理数据的时间。
② 提高了数据正确性,避免了手工操作可能带来的失误。
③ 提高了售后业务分析的质量、水平、工作效率,实现信息价值。
 


 

 

 

 

系统架构



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